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Apoyando a Randstad Group Holanda en un mejor compromiso con candidatos y empleados

Kit de herramientas: Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder y Managed Services)

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Desafío

Originalmente fundada en los Países Bajos, Randstad es un socio de recursos humanos y una agencia de contratación con presencia mundial con múltiples submarcas que se centran en diferentes sectores y generaciones del mercado laboral. Debido a la complejidad y diversidad de los diferentes negocios que manejan, Randstad estaba buscando un socio que pudiera comprender la dinámica de los sectores B2B y B2C, que tuviera experiencia en el diseño de campañas de compromiso para el sector de recursos humanos y reclutamiento, y que pudiera brindar soporte con proyectos tanto estratégicos como operativos. Encontraron su pareja en Penfield Digital.
 

Solución

Como parte de nuestro acuerdo de Servicio Gestionado, en los últimos años, Penfield Digital ha brindado apoyo estratégico y operativo continuo a las diferentes marcas de Randstad como Yacht o TempoTeam. Solo para destacar algunos

  • En cuanto a la gestión de clientes potenciales, hemos ayudado a Randstad a optimizar su proceso de calificación y gestión de datos de clientes potenciales en y con su CRM, Salesforce Sales Cloud. Además, personalizamos el seguimiento de clientes potenciales, lo que resultó en una mejor experiencia del candidato y un mayor compromiso.

  • Para mejorar el proceso de crianza y optimizar la gestión de campañas, diseñamos procesos y viajes de compromiso continuos haciendo uso de contenido altamente personalizado y dinámico. También hemos creado múltiples automatizaciones para obtener datos fuera de Marketing Cloud dentro del sistema y usarlos para personalizar aún más el contenido. Al decidir estratégicamente sobre los puntos de datos requeridos, también permitimos que la empresa segmentara sus audiencias de nuevas maneras y crear personas.

  • Para crear una experiencia de incorporación más personal para los nuevos empleados, no solo creamos un seguimiento personal y documentos de incorporación, sino que también habilitamos un circuito de comentarios y un proceso de seguimiento interno en caso de que un nuevo empleado tuviera algún comentario para compartir o incluso tuviera una experiencia negativa en sus primeras semanas.
     

Resultados

En general, Randstad está muy contento con el apoyo continuo y la dedicación de Penfield Digital. Hemos asignado recursos dedicados a la empresa porque para ellos es fundamental garantizar la continuidad del proyecto a largo plazo y trabajar con socios que comprendan completamente tanto su negocio como a las personas que trabajan en él. Estamos orgullosos de haber trabajado como el equipo ampliado de Randstad en los últimos años. En cuanto a las campañas, también se lograron muchos éxitos. Debido a los programas de compromiso altamente personalizados que lanzamos, tanto las tasas de conversación como la cantidad de aplicaciones han aumentado, siendo esta última el número uno de los KPI más importantes para Randstad.

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tim huber
Socio director
+31 (0) 6 15 88 80 51

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