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Creando compromiso entre los fanáticos y las marcas de carreras 

Kit de herramientas: Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder y Recomendaciones de Einstein)

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Desafío

Como miembro del Grupo PUMA, Stichd está especializado en la creación y el diseño de productos de moda, como ropa para el cuerpo, ropa para fanáticos o artículos de estilo de vida para las marcas deportivas más importantes del mundo, incluidas la Fórmula 1, la Fórmula E, Red Bull Racing, el Manchester City Football Club y muchas otras. . 
 

Solución

Junto con nuestro socio de CommerceCloud, wolfpack, Penfield Digital se encargó de configurar e integrar una solución de múltiples nubes que incluye la nube de Salesforce Commerce, Service y Marketing. Como parte de la configuración de Marketing Cloud, tuvimos que integrar todas las diferentes marcas que administra Stichd en una sola cuenta usando una estructura con diferentes unidades comerciales (BU). Para garantizar una experiencia del cliente impecable, tanto transaccional como comercial, era fundamental garantizar la integridad de los datos entre las BU.

Dado que no existe un conector directo entre Salesforce Commerce y Marketing Cloud, Penfield Digital implementó una solución personalizada para conectar los dos sistemas. Una vez que Service Cloud estuvo disponible, se reemplazó por un conector listo para usar entre Service y Marketing Cloud.

Penfield Digital también apoyó a Stichd al configurar múltiples flujos de trabajo transaccionales y notificaciones en forma de correos electrónicos activados para cada una de sus marcas.

Resultados

Hasta ahora, Stichd ha estado muy satisfecho con el paquete de servicios administrados de Penfield Digital y, utilizando la infraestructura que creamos en función de varias unidades comerciales, han estado ejecutando numerosas campañas desde entonces.  

En Stichd, siempre están tramando algo nuevo y emocionante, como por ejemplo una nueva campaña de merchandising para Ayrton Senna, y esperamos poder apoyarlos con sus ambiciosas y creativas ideas en el futuro.

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Rommert Crepin
Director comercial
+31 (0) 6 10 56 63 69

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