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Aumentar la frecuencia y el tamaño de las donaciones mientras se crea una mejor experiencia para el cliente 

Kit de herramientas: Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder y Ad Studio)

Image by Elena Loshina
Desafío

Penfield Digital fue contactado por Dutch Wereld Natuur Fonds (WWF) para apoyar con el diseño, construcción y lanzamiento de sus campañas para aumentar el número de donaciones. WWF necesitaba un socio que pudiera actuar como una extensión de su equipo dado que muchos de sus empleados estaban copiando con enfermedades a largo plazo. Esto significaba que su capacidad interna para apoyar campañas era limitada. 
 

Solución

Como parte de nuestro paquete de servicios administrados, en el que brindamos soporte integral desde el diseño hasta el lanzamiento y monitoreo continuo, Penfield Digital puede garantizar la disponibilidad a corto y largo plazo de nuestro personal según las necesidades del cliente.  Comenzamos el proyecto con un taller en profundidad para comprender realmente el alcance del trabajo y luego dedicamos dos consultores de soluciones digitales de Penfield a WWF durante dos días a la semana durante la duración de la campaña.

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Resultados

WWF se ha mostrado muy satisfecho tanto con el enfoque como con los resultados de las campañas. Como parte del proyecto, se prepararon y automatizaron muchos recorridos de clientes y comunicaciones por correo electrónico utilizando Journey Builder y Email Studio de Marketing Cloud. Después de que finalizó el proyecto inicial, WWF vio la necesidad de tener acceso a largo plazo a consultores de soluciones dedicados en Penfield. En esta etapa, un estratega también se involucró en el proyecto para ayudar a WWF a establecer un plan anual para optimizar las campañas actuales y crear nuevas campañas con el fin de aumentar la participación de los clientes, los fanáticos y el monto de las donaciones en general.
 

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Rommert Crepin
Director comercial
+31 (0) 6 10 56 63 69

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